Chính sách mua sắm - K-Fashion Store

Quick summary

Tóm tắt chính sách

K-Fashion Store muốn việc mua sắm thời trang Hàn Quốc trở nên rõ ràng và nhẹ nhàng hơn. Các chính sách bên dưới được viết để bạn biết trước shop xử lý đơn thế nào, cần lưu ý gì khi nhận hàng, và dữ liệu cá nhân được dùng ra sao.

Chuẩn bị đơn hàng thời trang — Đặt hàng rõ thông tin

Bảo mật thanh toán online — Bảo mật dữ liệu

01Đơn hàng được xác nhận dựa trên thông tin liên hệ, địa chỉ và tồn kho thực tế.

02Thanh toán linh hoạt bằng COD hoặc chuyển khoản ngân hàng.

03Đổi trả trong 7 ngày với sản phẩm đủ điều kiện.

04Dữ liệu khách hàng chỉ dùng cho vận hành đơn hàng và chăm sóc dịch vụ.

Chính sách mua hàng

Khi đặt hàng, khách hàng cần cung cấp họ tên, số điện thoại, email và địa chỉ nhận hàng chính xác. Đơn hàng được ghi nhận sau khi hệ thống tạo đơn thành công và được shop kiểm tra lại tồn kho trước khi xử lý.

Quy trình mua hàng Chọn đúng sản phẩm, đúng size, đúng cảm hứng.

Trước khi thanh toán, hãy kiểm tra lại biến thể size/màu và địa chỉ nhận hàng để đơn được xử lý nhanh hơn.

Chọn sản phẩmKiểm tra tên, danh mục, giá, khuyến mãi, size, màu và tồn kho trước khi thêm vào giỏ.

Xác nhận thông tinNhập đầy đủ địa chỉ, số điện thoại và ghi chú nếu cần giao giờ hành chính hoặc đóng gói quà.

Shop xử lýĐơn được kiểm tra tồn kho, đóng gói và chuyển cho đơn vị vận chuyển phù hợp.

Theo dõi đơnKhách hàng có thể xem lịch sử đơn trong tài khoản và liên hệ shop nếu cần cập nhật thông tin.

Shop có thể liên hệ lại nếu thông tin giao hàng chưa rõ hoặc sản phẩm vừa hết hàng.
Giá bán tại thời điểm đặt hàng là cơ sở xử lý đơn, trừ trường hợp lỗi hiển thị rõ ràng do hệ thống.
Đơn có dấu hiệu spam, sai thông tin hoặc không thể liên hệ có thể bị từ chối xử lý.

Payment

Thanh toán

K-Fashion Store hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến, ưu tiên sự rõ ràng và dễ đối soát.

₫CODTrả tiền khi nhận hàng

↔Bank transferĐối soát bằng mã đơn

✓Xác nhậnShop kiểm tra trước khi giao

Thanh toán COD

Khách hàng thanh toán khi nhận hàng. Vui lòng kiểm tra đúng tên người nhận, số điện thoại và tình trạng kiện hàng trước khi thanh toán.

Chuyển khoản ngân hàng

Phù hợp với đơn quà tặng hoặc đơn cần xử lý nhanh. Nội dung chuyển khoản nên kèm mã đơn hoặc số điện thoại đặt hàng.

Lưu ý thanh toán Shop không yêu cầu khách cung cấp mật khẩu, mã OTP, thông tin thẻ đầy đủ hoặc mã xác thực ngân hàng qua tin nhắn.

Delivery

Giao nhận

Thời gian giao hàng dự kiến từ 2 đến 4 ngày làm việc tùy khu vực. Khu vực xa, thời tiết xấu, lễ tết hoặc đợt cao điểm có thể phát sinh thêm thời gian vận chuyển.

Đóng gói

Sản phẩm được đóng gói gọn, ưu tiên giữ phom, hạn chế nhăn và phù hợp cho nhu cầu sử dụng cá nhân hoặc làm quà.

Nhận hàng

Nên quay video khi mở kiện hàng để shop hỗ trợ nhanh hơn nếu phát sinh thiếu hàng, sai size, sai màu hoặc lỗi sản phẩm.

Nếu đơn giao không thành công do sai địa chỉ hoặc không nghe máy, đơn có thể được hoàn về shop.
Phí vận chuyển lại, nếu có, sẽ được thông báo trước khi shop gửi lại đơn.

Return & exchange

Đổi trả

Shop hỗ trợ đổi trả trong 7 ngày kể từ khi nhận hàng nếu sản phẩm còn nguyên tem, chưa qua sử dụng, chưa giặt ủi, không có mùi lạ và lỗi phát sinh từ shop hoặc nhà sản xuất.

1Chụp ảnh/video

2Gửi yêu cầu

3Shop kiểm tra

4Đổi hàng/hoàn xử lý

Được hỗ trợSai sản phẩm, sai size/màu so với đơn, lỗi đường may, lỗi chất liệu hoặc thiếu phụ kiện đi kèm.

Cần chuẩn bịẢnh/video mở hàng, mã đơn, thông tin sản phẩm và mô tả lỗi để shop kiểm tra nhanh.

Không áp dụngSản phẩm đã qua sử dụng, bị hư do bảo quản sai cách, hoặc khách tự chỉnh sửa sản phẩm.

Về size Nếu còn phân vân về size, hãy liên hệ shop trước khi đặt. Tư vấn trước giúp giảm rủi ro phải đổi hàng sau khi nhận.

Chính sách bảo mật

K-Fashion Store tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng. Thông tin cá nhân chỉ được dùng để vận hành đơn hàng, chăm sóc khách hàng, xử lý đổi trả và cải thiện trải nghiệm mua sắm.

Bảo mật dữ liệu khách hàng

Thông tin cá nhân được xử lý theo đúng mục đích

Shop chỉ dùng dữ liệu cho đăng nhập, xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng, thống kê vận hành và hỗ trợ sau bán.

Không bán dữ liệuShop không bán hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba không liên quan.

Mật khẩu mã hóaMật khẩu tài khoản được lưu bằng cơ chế hash của PHP.

CSRF tokenCác form quan trọng sử dụng token để hạn chế gửi yêu cầu giả mạo.

Quyền adminKhu quản trị yêu cầu tài khoản có vai trò admin.

Dữ liệu thu thập

Dữ liệu thu thập và mục đích sử dụng

Thông tin tài khoản

Họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ, vai trò và trạng thái tài khoản để đăng nhập, giao hàng và chăm sóc khách hàng.

Thông tin đơn hàng

Sản phẩm, size, màu, số lượng, giá, phương thức thanh toán và trạng thái đơn để xử lý mua bán và hậu mãi.

Nội dung liên hệ

Câu hỏi tư vấn size, phản hồi dịch vụ, yêu cầu đổi trả hoặc hỗ trợ kỹ thuật được lưu để shop phản hồi chính xác.

Thống kê vận hành

Dữ liệu bán hàng được dùng để quản lý tồn kho, sản phẩm bán chạy và cải thiện danh mục sản phẩm.

Bảo vệ

Bảo vệ thông tin

Shop áp dụng phân quyền người dùng, kiểm tra đăng nhập cho khu vực tài khoản, và chỉ cho admin truy cập dữ liệu vận hành. Thông tin giao hàng chỉ được chia sẻ với đơn vị vận chuyển hoặc bên thanh toán khi cần xử lý đơn.

Thu thậpKhách cung cấp khi đăng ký, đặt hàng hoặc gửi liên hệ.

Sử dụngXử lý đơn, giao hàng, hỗ trợ đổi trả và chăm sóc khách hàng.

Lưu trữLưu trong hệ thống PostgreSQL để quản lý lịch sử giao dịch.

Hạn chếKhông chia sẻ ngoài phạm vi cần thiết cho vận hành đơn hàng.

Hỏi đáp

Câu hỏi nhanh

Tôi có thể đổi size không?

Có, nếu sản phẩm còn đủ điều kiện đổi trả và shop còn size/màu phù hợp. Hãy liên hệ sớm trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.

Shop có lưu thông tin thanh toán ngân hàng không?

Không. Shop chỉ ghi nhận phương thức thanh toán và thông tin cần thiết để đối soát đơn hàng.

Tôi muốn cập nhật địa chỉ sau khi đặt thì sao?

Hãy liên hệ shop càng sớm càng tốt. Nếu đơn chưa bàn giao cho vận chuyển, shop sẽ hỗ trợ cập nhật địa chỉ.

Tôi có thể yêu cầu xóa dữ liệu liên hệ không?

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu qua trang liên hệ, shop sẽ kiểm tra và phản hồi theo phạm vi dữ liệu đang lưu.

Hỗ trợ

Liên hệ hỗ trợ chính sách

Nếu cần kiểm tra đơn hàng, đổi trả, cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xử lý dữ liệu liên hệ, bạn có thể liên hệ K-Fashion Store qua hotline, email hoặc trang liên hệ.

Gửi yêu cầu hỗ trợ Tiếp tục mua sắm

Chính sách mua hàng và bảo mật